Stává se mi poměrně často, že potřebuji ve firmě nakoupit nářadí na konkrétní akci. A akci obvykle potřebujeme provést co nejdříve. Vyzkoušeli jsme už celou řadu obchodů, ale zatím jsem nenašel nikoho, kdo by byl schopen expedovat v den objednání a tím pádem dodat objednané nářadí následující pracovní den. Přitom jsem jiný elektronický obchod poměrně dlouho provozoval, vím jak takovou věc poměrně jednoduše a levně udělat, takže to rozhodně nepovažuji za nemožné.

Úplným extrémem byl obchod DS, spol. s r.o. (IČ 47915226), kde jsme si objednali žebřík a jeden kousek příslušenství. Objednával jsem v úterý na předplatbu s poznámkou, že uhradíme cenu po potvrzení dostupnosti. Už v pátek (sic!) mi přišla émlejnem zálohová faktura. Ani čárka o dostupnosti, ani slůvko o termínu dodání.

Připraven na všechno jsem tedy zavolal do jejich obchodu v Brně. Pán mi na explicitní dotaz odpověděl, že zboží tedy skutečně mají skladem a v případě úhrady obratem (což jsem provedl), budou náš žebřík expedovat v pondělí.

Když nic nedorazilo ani ve čtvrtek (tedy po 9 dnech od objednání), napsal jsem zdvořilou žádost o zaslání čísla přepravního listu, abych kontaktoval dopravce. Asi o hodinu později volal pán z Brna, že ještě nic neposílali a prý tedy snad zítra …

Věřte tomu nebo ne, tak málo mi stačí, abych u nich už nikdy víc nenakoupil (samotný fakt, že e-mail s oznámením čísla přepravního listu obsahoval 20 vykřičníků, mě už nechal docela chladným a jenom dotvářel celkový otřesný dojem). Jsem snad náročný? Znáte někdo alespoň jeden obchod s nářadím (a slušným výběrem), který dokáže zareagovat na objednávku odesláním zboží ve stejný den? A slyšeli jste pojem tržní nika?